П Р О Е К Т
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача справок с места жительства граждан, зарегистрированных по месту жительства в населенных пунктах сельского поселения Гжельское (в том числе справка о составе семьи, справка о совместном проживании, справка о совместном проживании, справка об иждивении детей, справка о наличии личного подсобного хозяйства, справка для оформления права на наследство, справка для оформления пенсии)»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – услуга) по выдаче справок с места жительства, в том числе (о составе семьи, о совместном проживании с места жительства, об иждивении детей, зарегистрированных по месту жительства в населенных пунктах поселения, о наличии личного подсобного хозяйства, для оформления права на наследство, для оформления пенсии) разработан в соответствии с:
– Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993, источник публикации: «Российская газета» от 25.12.1993 №237);
– Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994);
– Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст.2060);
– Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, №40, ст.3822);
– Уставом сельского поселения Гжельское Раменского муниципального района, принят решением Совета депутатов сельского поселения Гжельское 27.07.2006г. № 7/1 (опубликован в Бюллетени нормативно и правовых актов органов местного самоуправления Раменского муниципального района Московской области от 31.09.2006г. № 31); ( с изменениями и дополнениями в редакции решения Совета депутатов сельского поселения Гжельское Раменского муниципального района от 22 мая 2009 г. № 7/1 в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2. Проект административного регламента размещается на официальном информационном портале Раменского района www.ramenskoye.ru и на официальном сайте администрации сельского поселения Гжельское http://www.gzheladmin.ru/.
Переход на предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с этапами перехода на предоставление услуг в электронном виде, утвержденными Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009г. № 1993-Р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде».
1.3. Заявители, имеющие право на предоставление услуги – физические лица.
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
Информация о муниципальной услуге, процедуре ее исполнения предоставляется:
– непосредственно специалистами администрации сельского поселения Гжельское;
– с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
– посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах на территории сельского поселения Гжельское.
График приема посетителей в администрации сельского поселения Гжельское:
Понедельник – четверг: с 09-00 часов до 18-00 часов, обеденный перерыв с 13-00 часов до 14-00 часов, в пятницу с 09-00 часов до 17-00 часов, выходные дни – суббота, воскресенье.
Почтовый адрес: 140 145 Московская область, Раменский район, село Речицы, ул.Центральная.
Электронный почтовый адрес: rechitsy@mail.ru
Сведения о графике работы сообщаются по телефонам (496)46-47-357, (496)46-47-254, а также размещаются на официальном сайте сельского поселения Гжельское по адресу http://www.gzheladmin.ru/.
1.5. Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
– в устной форме лично или по телефону к специалистам администрации, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
– в письменной форме почтой в адрес администрации.
1.6. Информирование заявителей проводится в двух формах: устно и письменно.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты администрации, участвующие в предоставлении услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение готовится не более 10 дней со дня регистрации письменного обращения.
II. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: выдача справки о регистрации по месту жительства, (в том числе справка о составе семьи, справка о совместном проживании, справка об иждивении детей, справка о наличии личного подсобного хозяйства, справка для оформления права на наследство, справка для оформления пенсии).
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу – Администрация сельского поселения Гжельское Раменского муниципального района Московской области.
2.3. Результатом предоставления услуги является выдача справки о регистрации по месту жительства, либо справки о составе семьи, справки о совместном проживании, справки об иждивении детей, справки о наличии личного подсобного хозяйства, справки для оформления права на наследство, справки для оформления пенсии.
2.4. Выдача справки о регистрации по месту жительства осуществляется в течение 15 минут с момента обращения заявителя.
2.5. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в администрацию:
1) паспорт
2.6. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, являются:
1) предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.5. настоящего регламента;
2) нарушение требований к оформлению документов.
2.7. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
2.8.При предоставлении муниципальной услуги плата с заявителя не взимается.
2.9. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.10.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
Помещения, выделенные для осуществления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Рабочие места специалистов, осуществляющих муниципальную услугу, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.
Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется:
– системой кондиционирования воздуха;
– противопожарной системой;
– аптечкой для оказания доврачебной помощи.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов.
2.11. Показателями оценки качества предоставления услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
III. Административные процедуры
3.1. Предоставление услуги – выдача справки о регистрации по месту жительства, в том числе (справки о составе семьи, справки о совместном проживании, справки об иждивении детей, справки о наличии личного подсобного хозяйства, справки для оформления права на наследство, справки для оформления пенсии) включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие обращения;
2) рассмотрение обращения и оформление результата предоставления услуги;
3) выдача результата предоставления услуги заявителю.
3.2.Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию либо поступление запроса в администрацию.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет наличие всех необходимых документов;
2) проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям;
3) регистрирует поступление запроса (если запрос был подан в письменной форме, в соответствии с установленными правилами делопроизводства);
Результатом административной процедуры является получение принятых документов.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль осуществляется заместителем Главы Администрации сельского поселения Гжельское путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Администрации положений настоящего административного регламента. Ответственность должностных лиц предоставляющих муниципальную услугу закрепляется в их должностных инструкциях.
Должностные лица Администрации несут ответственность за предоставление заявителю информации о предоставлении муниципальной услуги.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставление услуги осуществляется Главой администрации и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Администрации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействие специалиста Администрации, участвующего в предоставлении услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебное (внесудебное) обжалование:
5.2.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой к Главе сельского поселения на приеме граждан или направить письменное обращение.
5.2.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
5.2.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.2.4. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы).
5.2.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю по адресу, указанному в обращении, простым письмом.
5.3. Настоящий Административный регламент является обязательным для исполнения должностными лицами администрации сельского поселения Гжельское.
5.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Административного регламента должностными лицами администрации сельского поселения Гжельское влечет дисциплинарную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
5.5. Судебное обжалование:
5.5.1. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.
5.5.2. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.